Un agenda a une capacité physique : des heures d'ouverture, un nombre de cabines et de praticiennes, une durée par soin à laquelle s'ajoute le temps de rangement et d'accueil. Connaître cette capacité permet de savoir si un objectif de chiffre d'affaires est atteignable, s'il faut allonger les horaires, recruter ou plutôt revoir les prix. Renseignez vos horaires, vos praticiennes, la durée moyenne d'un soin, le battement entre deux clientes, votre taux de remplissage et votre prix moyen : le simulateur affiche vos créneaux disponibles et le chiffre d'affaires correspondant.
Le simulateur commence par le temps réellement bloqué par un soin : sa durée technique plus le battement d'accueil, d'encaissement et de remise en état de la cabine. Il divise ensuite les minutes d'ouverture de la journée par ce créneau et ne garde que les créneaux complets, car une demi-épilation ne se vend pas. Ce nombre, multiplié par les praticiennes qui travaillent en même temps, donne la capacité maximale par jour. La capacité hebdomadaire est obtenue en multipliant par les jours d'ouverture, puis ramenée à la réalité par votre taux de remplissage. Le chiffre d'affaires hebdomadaire est ce nombre de soins multiplié par votre prix moyen, et le chiffre mensuel est calculé sur une base de 52 semaines divisées par 12.
Avec les valeurs par défaut, une praticienne seule sur huit heures avec des soins de 45 minutes et dix minutes de battement dispose de huit créneaux par jour, soit quarante par semaine, dont trente réellement occupés à 75 % de remplissage. Si votre objectif mensuel dépasse le chiffre affiché, vous avez trois leviers, et le simulateur permet de tester chacun en quelques secondes : ouvrir plus longtemps ou un jour de plus, réduire le battement grâce à une meilleure organisation de la cabine, ou augmenter le prix moyen en favorisant les soins à plus forte valeur. Le taux de remplissage, lui, se travaille avec la réservation en ligne, les rappels et le remplissage des heures creuses.
Il raisonne sur une durée moyenne : dans la réalité, les soins courts et longs s'imbriquent et laissent parfois des trous impossibles à combler. Le chiffre mensuel suppose 52 semaines d'ouverture : vos congés, les jours fériés et les formations ramènent la moyenne réelle plus bas, comptez environ un douzième de moins pour un mois de fermeture par an. Enfin, il ne mesure ni les charges ni la marge : un agenda plein à un prix trop bas reste un agenda qui ne gagne pas sa vie.
La valeur « temps réellement bloqué par soin » est celle qu'il faut saisir dans votre outil de prise de rendez-vous. Bloquer seulement la durée technique crée des retards en cascade dès le deuxième soin de la journée.
EstheRdv attribue à chaque soin sa durée réelle, battement compris, et remplit votre planning sans chevauchement ni créneau fantôme.
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